Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre la vida con Episeras — desde la duración de la batería y la limpieza hasta los datos, las alertas y los viajes. Si todavía tienes alguna pregunta, nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte.
El dispositivo está diseñado para durar toda una jornada de vigilia — aproximadamente 18 horas — con una sola carga.
No. Episeras debe retirarse antes de ducharse, bañarse o realizar cualquier actividad en la que pueda entrar en contacto directo con el agua, ya que el dispositivo no debe exponerse a líquidos.
La aplicación mantiene un historial de alertas. Si te pierdes una, comprueba el estado en la aplicación — a menos que la hayas descartado manualmente, aparecerá en pantalla un recordatorio de registro. Si te sientes mal, toma medidas de seguridad independientemente del estado de la alerta. Siempre puedes registrar una crisis manualmente, con independencia de las alertas.
Episeras se utiliza junto con una aplicación específica que se conecta con el sensor wearable. La plataforma subyacente está diseñada para funcionar tanto con smartphones iOS como Android.
Sí. No se requiere una conexión a internet activa para la predicción del riesgo de crisis en tiempo real. Sin embargo, es necesario un acceso a internet al menos semanal para sincronizar los datos y actualizar los registros en la nube.
Limpia el dispositivo auricular y los sensores regularmente con una toallita húmeda. Si es necesaria una limpieza más profunda, usa un paño ligeramente humedecido con alcohol, pero evita los productos de limpieza agresivos. No laves el dispositivo bajo el agua ni lo expongas a líquidos. Los cables dentro del auricular son finos y frágiles, así que límpialo con cuidado y suavidad. Para más información, consulta las instrucciones de limpieza incluidas con tu dispositivo o el vídeo instructivo.
Una alerta falsa significa que el sistema detectó un patrón que se asemeja a un estado preictal, pero después no se produjo ninguna crisis.
Sí. Episeras puede utilizarse durante las actividades diarias normales, incluido el ejercicio de leve a moderado. Sin embargo, evita situaciones en las que el dispositivo pueda exponerse al agua (no es resistente al agua), a sudor excesivo o a impactos. No se permiten los deportes de riesgo.
Episeras se lleva en un solo oído. Puedes llevar un auricular de botón (earbud) o un audífono en el otro oído. Evita colocar otros dispositivos en el mismo oído que Episeras, ya que esto puede afectar a su posicionamiento y rendimiento.
Sí, puedes viajar con Episeras. Es un dispositivo wearable no invasivo y puede utilizarse durante las actividades diarias. Asegúrate de que tu teléfono esté cargado y conectado y, al volar, sigue las normas generales de la aerolínea para dispositivos electrónicos.
No se recomienda el uso de Episeras durante el sueño. Está diseñado para su uso durante las horas de vigilia, cuando las alertas pueden ayudarte a tomar medidas de seguridad activas.
Perderse un día no es perjudicial, pero Episeras funciona mejor con un uso continuo. El uso regular ayuda al algoritmo a aprender tus patrones y a mantener un rendimiento óptimo.
Episeras depende de tu smartphone para analizar los datos y enviar alertas. Si la batería de tu teléfono se agota, no se generarán alertas hasta que se restablezca la conexión. Mantener el teléfono cargado es importante para una monitorización continua.
No. Episeras está diseñado para informarte sobre el riesgo de crisis, no para orientar decisiones de medicación. Sigue siempre las indicaciones de tu médico respecto a la medicación de rescate. Las alertas deben utilizarse para tomar medidas de seguridad, no para sustituir el consejo médico.
Los datos de tu actividad cerebral se procesan y almacenan de forma segura dentro del sistema Episeras. Se utilizan para personalizar tu modelo de detección y mejorar el rendimiento. El acceso está limitado a sistemas autorizados y a usos relacionados con la atención sanitaria, de acuerdo con la normativa de protección de datos.
Puedes ponerte en contacto con el soporte a través del Soporte al Paciente o de los datos de contacto proporcionados durante el proceso de incorporación. El equipo de soporte puede ayudarte con la configuración, la resolución de problemas y el uso continuado.
Puede producirse una leve molestia al principio, mientras te acostumbras a llevar el dispositivo. Si la irritación persiste, deja de usar el dispositivo temporalmente, asegúrate de que el ajuste y la higiene sean correctos, y ponte en contacto con tu profesional sanitario o con el equipo de soporte.
No todas las alertas de Episeras están relacionadas con el riesgo de crisis. También puedes recibir notificaciones relacionadas con el sistema o el dispositivo, como batería baja del teléfono, pérdida de conexión entre el auricular y tu teléfono, o problemas que afecten a la calidad de la señal. Estas alertas ayudan a garantizar que el dispositivo funcione correctamente y pueda seguir monitorizando tu actividad cerebral de forma eficaz.
Sí. Llevar pendientes u otros accesorios similares no interfiere con Episeras. El dispositivo se coloca en el canal auditivo y no se ve afectado por las joyas.
La aplicación utiliza el mismo idioma que el sistema operativo de tu smartphone. Para cambiarlo, ve a los ajustes generales de tu teléfono y actualiza el idioma del dispositivo — la aplicación lo seguirá automáticamente.
Sí. Dado que Episeras no requiere una conexión a internet activa para la predicción del riesgo de crisis en tiempo real, sigue funcionando durante los vuelos, incluso en modo avión. Después de aterrizar, vuelve a conectarte a internet para que los datos registrados durante el vuelo puedan sincronizarse y subirse a la nube. El Bluetooth debe estar siempre conectado.
¿Todavía tienes alguna pregunta?
Nuestro Soporte al Paciente puede ayudarte con la configuración, la resolución de problemas y el uso diario. Ponte en contacto con nosotros y te responderemos.